GF Piping Systems tester AI-integration for at understøtte kundernes succes
GF Piping Systems samarbejder med Microsoft og Showpad om at lancere nye hjælpeværktøjer, der bruger AI til at styrke salgsteams og teknikere med formålet at øge kundernes succes.
GF Piping Systems har været en global specialist i sikker bevarelse og transport af væskeressourcer i over 150 år. Virksomhedens innovative løsninger hjælper fortsat med at løse vandtab for forsyningsselskaber, forbedre energieffektiviteten i industribygninger, datacentre og om bord på skibe, forbedre vandkvaliteten for OEM'er inden for vandbehandling, halvlederproducenter og fødevare- og drikkevareindustrien og sikre, at rent vand når frem til vandhanen. Derudover understøtter virksomhedens højtydende materialer og specialiserede løsninger, herunder præfabrikation og teknik, adskillige industrier i at forbedre driftssikkerheden og opfylde kravene til udførelse af byggeri.
Siden introduktionen af Strategi 2025 har GF Piping Systems øget nærheden til kunderne i globale nøgleindustrier og styrket sit globale fodaftryk med flere salgskontorer, kundeoplevelsescentre og eksterne prefab-faciliteter. Sales Excellence-programmet har understøttet dette med alle salgskolleger globalt ombord i GForce-salgsaktiveringsprogrammet, og kundeservice-teams bliver nu opkvalificeret og understøttet af AI i nøgleområder for at sikre, at de kan fungere som tekniske rådgivere for GF's kunder. I samme periode udrullede GF's afdeling applikationer til kundeservice i Microsoft Dynamics 365 Copilot-miljøet og Showpad alt-i-en-dokumenthåndterings-platformen, og AI-funktionerne er nu fuldt integreret i CRM-miljøet."
Mens stemmegenkendelsessystemer i kundeservice ikke er et nyt koncept, er introduktionen af generativ AI det. Fremskridtet driver kundeservice ind i en ny æra hos GF Piping Systems. Derudover kan kommercielle teams automatisk udnytte teknologien til at generere indsigt og anbefalinger til kundernes behov, hvilket gør dem i stand til at levere proaktive, tilpassede købsoplevelser. Christopher Merrell, CMO hos GF Piping Systems, forklarer: »Tillid skal opbygges, og det er det, vi gør. Jeg er stolt over at kunne fortælle, hvordan vi som førende inden for innovation og bæredygtighed hele tiden stræber efter at tilføre værdi til vores kunders og partneres aktiviteter og gøre det lettere for dem at gøre forretninger med os. Vores vision om en sammenhængende kunde- og medarbejderoplevelse driver os til at lykkes.
GF Piping Systems anvender AI integration for at øge kundernes success. Kilde: Adobe Stock Photo, DC Studio, 508368622
- 0
GF Piping Systems
GF Piping Systems skaber forbindelser for livet som den overlegne leverandør af vand- og flowløsninger til industrier og infrastruktur, hvilket muliggør sikker og bæredygtig transport af væsker.
Divisionen fokuserer på brancheførende lækagefri rørløsninger og ingeniørydelser til adskillige krævende slutmarkedssegmenter. Dets globale salgs-, ingeniør- og produktionsfodaftryk afspejler dets stærke fokus på kundecentreret og innovation, og dets prisvindende portefølje omfatter fittings, ventiler, rør, hvælvinger, kamre, automatisering, fremstilling og samlingsteknologier.
GF Piping Systems har egne salgsselskaber i 33 lande og fabrikationshubs i 15 lande, hvilket betyder, at det altid er ved sine kunders side. Produktionssteder på 40 steder i Amerika, Europa, Mellemøsten og Asien sikrer tilstrækkelig tilgængelighed og hurtig, pålidelig levering. I 2024 omsatte GF Piping Systems for 1'971 millioner CHF og beskæftigede 8'309 personer. GF Piping Systems er en afdeling af Georg Fischer AG (GF), grundlagt i 1802 og har hovedkvarter i Schaffhausen (Schweiz).